Política de Cancelamento – OrionGSM

A OrionGSM preza pela transparência e pelo respeito aos seus clientes.
Esta política descreve as condições para cancelamento de serviços e reembolso de créditos adquiridos em nossa plataforma.

1. Solicitação de Cancelamento

O cancelamento de um pedido só poderá ser solicitado antes do início do processamento automático.
Após o início da execução do serviço, não será possível realizar o cancelamento, uma vez que o processo é integrado a servidores e sistemas automatizados de terceiros.

Para solicitar o cancelamento, entre em contato com nosso suporte oficial informando:

• ID do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Comprovante de pagamento, se necessário.

2. Serviços Não Entregues

Caso um serviço não possa ser concluído por motivos técnicos ou indisponibilidade temporária do servidor, o valor pago será integralmente revertido em créditos internos na sua conta OrionGSM.
Esses créditos poderão ser utilizados para novas solicitações dentro da plataforma.

🔄 Importante: não realizamos devoluções em dinheiro (Pix, transferência ou Binance).
O estorno é feito exclusivamente em créditos disponíveis na conta do usuário.

3. Serviços Rejeitados ou com Dados Incorretos

A OrionGSM não se responsabiliza por pedidos realizados com informações incorretas, incompletas ou inválidas (como IMEI errado, modelo incorreto ou número de série inválido).
Nesses casos, não há reembolso nem conversão em créditos, pois o serviço é processado automaticamente com base nos dados fornecidos pelo cliente.

Recomendamos verificar cuidadosamente todas as informações antes de confirmar o envio do pedido.

4. Pedidos Duplicados

Caso um pedido idêntico seja feito duas vezes por engano, entre em contato com o suporte imediatamente.
Se o segundo pedido ainda não tiver sido processado, o valor poderá ser revertido em créditos para uso futuro.

5. Cancelamentos por Motivos Internos

A OrionGSM se reserva o direito de cancelar pedidos automaticamente em casos excepcionais, como:

• Erros técnicos no servidor;

• Falhas de comunicação com parceiros;

• Necessidade de atualização da ferramenta.

Nessas situações, o valor será creditado de forma integral na conta do cliente, sem necessidade de solicitação.

6. Responsabilidade do Usuário

O cliente é integralmente responsável pelas informações enviadas, pela origem legal do dispositivo e pela escolha correta do serviço solicitado.
Não utilize valores de terceiros ou de clientes finais para efetuar pedidos — isso evita prejuízos em casos de rejeição ou cancelamento.

7. Contato e Suporte

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a cancelamentos, entre em contato com nosso time de suporte:
📞 WhatsApp: +55 71 99114-3544
🌐 Site: https://oriongsm.com.br